ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
1. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Η Lulutox δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των πελατών της. Αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, η οποία εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς, πώς τις χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας στην Ιστοσελίδα χωρίς να διαβάσετε προηγουμένως την παρούσα Πολιτική.
Η εταιρεία FONSLIFE TRADING FZCO, η οποία δραστηριοποιείται υπό την εμπορική ονομασία Lulutox, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της Ιστοσελίδας.
Η παρούσα Πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των Καταναλευτών της Καλιφόρνια (CCPA).
2. ΠΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ
| Σκοπός Επεξεργασίας | Πληροφορίες που Συλλέγονται | Νομική Βάση (GDPR) | Περίοδος Διατήρησης |
|---|---|---|---|
| Επεξεργασία αιτημάτων αγοράς στην Ιστοσελίδα (Προπληρωμή) | Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email, ποσό πληρωμής και νόμισμα. | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 (1) (β) GDPR) | 1 έτος μετά την αγορά |
| Επεξεργασία παραγγελιών μέσω φόρμας (Αντικαταβολή) και τηλεφωνικής επιβεβαίωσης | Όνομα, επώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, σημειώσεις παραγγελίας. | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 (1) (β) GDPR) και Ρητή συναίνεση (Άρθρο 6 (1) (α) GDPR) | 1 έτος μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης |
| Επεξεργασία πληρωμών και συνδρομών | Όνομα, διεύθυνση χρέωσης, τηλέφωνο, email, τύπος κάρτας, BIN, χώρα έκδοσης κάρτας. | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 (1) (β) GDPR) | Διάρκεια συνδρομής + 1 μήνας |
| Παροχή εξατομικευμένων προσφορών και υλικού μάρκετινγκ | Διεύθυνση IP, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου. | Συναίνεση (Άρθρο 6 (1) (α) GDPR) | 1 μήνας μετά την επίσκεψη |
| Διασφάλιση της ασφάλειας της Ιστοσελίδας | Διεύθυνση IP, αναγνωριστικό συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης, δραστηριότητα στον ιστότοπο, αρχεία καταγραφής ημερομηνίας/ώρας. | Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 (1) (φ) GDPR) | 1 μήνας μετά την επίσκεψη |
| Διαχείριση κριτικών πελατών και μαρτυριών | Όνομα, email, εικόνα χρήστη (εάν παρέχεται), κείμενο σχολίου. | Συναίνεση (Άρθρο 6 (1) (α) GDPR) | 2 έτη μετά την υποβολή |
| Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης | Όνομα, email, τηλέφωνο, ιστορικό υποστήριξης, συνημμένα αλληλογραφίας. | Συναίνεση & Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 (1) (α)/(φ) GDPR) | 2 έτη από την τελευταία επαφή |
| Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών | Όνομα, email, τηλέφωνο και περιεχόμενο καλαθιού αγορών. | Εκτέλεση σύμβασης / Έννομο συμφέρον | 1 μήνας μετά την εγκατάλειψη |
3. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για την επεξεργασία συναλλαγών (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής χρέωσης ή της είσπραξης μέσω Αντικαταβολής), την παράδοση αγορών, την επιβεβαίωση της ταυτότητας και των στοιχείων της παραγγελίας σας μέσω τηλεφωνικής κλήσης (επιβεβαίωση lead), τη διαχείριση εγγραφών μάρκετινγκ και τη βελτίωση της ασφάλειας της ιστοσελίδας. Μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (όπως μεταφορικές εταιρείες, τηλεφωνικά κέντρα επιβεβαίωσης παραγγελιών, πύλες πληρωμών και υπηρεσίες πληροφορικής) μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας.
4. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (για την επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών), παρόχους τηλεφωνικών κέντρων και υπηρεσιών υποστήριξης (για την επιβεβαίωση και διεκπεραίωση των παραγγελιών που υποβάλλονται μέσω φόρμας), παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφορών/courier (για την αποστολή των προϊόντων και την είσπραξη του τιμήματος με Αντικαταβολή), καθώς και με νομικούς συμβούλους και αναλυτικές υπηρεσίες (όπως το Google Analytics).
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω απευθείας πυλών είναι κρυπτογραφημένες σύμφωνα με τα πρότυπα PCI-DSS. Σε περιπτώσεις επιλογής πληρωμής όπως το PayPal ή η Klarna, οι πληροφορίες σας υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από αυτά τα συστήματα σύμφωνα με τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους. Για παραγγελίες με Αντικαταβολή, τα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας κοινοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της παράδοσης και την είσπραξη των μετρητών από τη μεταφορική εταιρεία.
5. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών, λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, χρησιμοποιώντας τεχνολογία SSL για την κρυπτογράφηση των ευαίσθητων στοιχείων της κάρτας σας κατά τη μετάδοση. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής, αλλά συμμορφωνόμαστε με όλες τις απαιτήσεις PCI-DSS.
6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΑΛΙΦΟΡΝΙΑΣ (CCPA)
Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει του CCPA:
- Δικαίωμα εξαίρεσης (Opt-Out): Ζητήστε να μην πουλήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντας email στο support@lulutox.com.
- Δικαίωμα ενημέρωσης: Ζητήστε τη γνωστοποίηση των κατηγοριών και των συγκεκριμένων προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει για εσάς τους τελευταίους 12 μήνες.
- Δικαίωμα διαγραφής: Ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών που συλλέχθηκαν, με την επιφύλαξη νομικών εξαιρέσεων.
- Μη διάκριση: Δεν θα υποστείτε καμία διάκριση επειδή ασκήσατε τα δικαιώματά σας βάσει του CCPA.
7. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ (GDPR)
Βάσει του GDPR, οι κάτοικοι της ΕΕ έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών τους δεδομένων, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία τους, καθώς και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική εποπτική αρχή (για την Ελλάδα, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, https://www.dpa.gr).
8. COOKIES (APXEIA COOKIE)
Χρησιμοποιούμε cookies για την ανάλυση της επισκεψιμότητας, την εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων και τη διατήρηση της κατάστασης της συνεδρίας σας. Τα συνήθη cookies περιλαμβάνουν:
- _fbp / fr: Cookies διαφήμισης του Facebook (3 μήνες).
- _ga: Αναγνωριστικό Google Analytics (2 έτη).
- _vwo_uuid_v2: Cookie ανάλυσης Visual Website Optimizer (1 έτος).
Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει τα cookies, αν και ορισμένα τμήματα του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
9. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Lulutox
Email: support@lulutox.com
Εταιρεία: FONSLIFE TRADING FZCO
Διεύθυνση: DDP A2 Building, DSO-IFZA, IFZA Properties, Ντουμπάι, ΗΑΕ